Bu form, Alıcı'nın siparişi onaylamasından önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Ödeme adımında bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunuzu onaylayarak siparişinizi verirsiniz.
1. Satıcı bilgileri
- Ticaret unvanı: Atakan Yılmaz
- Adres: Şeker Mahallesi 5333. Sokak No: 5/9, Kocasinan / Kayseri
- Vergi dairesi / no: Mimarsinan Vergi Dairesi / 9670900749
- Telefon: 0541 763 73 58
- E-posta: info@diamels.com
- Web sitesi: diamels.com
2. Alıcı bilgileri
Sipariş sırasında bildirdiğiniz ad-soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır.
3. Ürün ve fiyat bilgileri
Ürünün adı, temel nitelikleri (model, renk, beden), adedi, KDV dâhil satış fiyatı ve ödenecek toplam tutar, siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir. Fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dâhildir; sipariş özetindeki fiyat, sipariş anında geçerli olan fiyattır.
4. Kargo ve ek masraflar
Kargo bedeli sipariş başına 150 TL'dir ve Alıcı tarafından ödenir. 2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Kargo bedeli sipariş özetinde ayrı satır olarak gösterilir ve toplam tutara dâhildir; başka bir masraf eklenmez. Kartla taksitli ödemede bankanın uyguladığı vade farkı varsa ödeme ekranında gösterilir.
5. Ödeme bilgileri
- Kredi / banka kartı — PayTR güvenli ödeme altyapısı ile. Kart bilgileriniz Diamels tarafından görülmez ve saklanmaz; taksit seçenekleri ödeme ekranında gösterilir.
- Havale / EFT — banka bilgileri ödeme adımında ve sipariş onay e-postasında bildirilir.
Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
6. Teslimat
- Teslimat, bildirdiğiniz adrese anlaşmalı kargo firmamız Sürat Kargo ile yapılır.
- Ürün, siparişin kurulmasından itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir; öngörülen teslim süresi 2 iş günüdür.
- Ürünler gizli/nötr paketleme ile gönderilir.
- Teslim sırasında paketi hasarlı bulursanız teslim almayıp kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
7. Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma bildirimini süre dolmadan info@diamels.com adresine yazılı olarak iletmeniz yeterlidir.
Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde ürün bedeli ve varsa teslim masrafları, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. İade gönderimi, size bildirilecek iade koduyla anlaşmalı kargo firmamız Sürat Kargo ile yapılır; iade kargo bedeli sizden alınmaz. İade adresi: Şeker Mahallesi 5333. Sokak No: 5/9, Kocasinan / Kayseri.
8. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. İç giyim ürünleri bu kapsamdadır. Ürünlerimiz hijyen bandı ile gönderilir; cayma hakkınızı kullanabilmeniz için:
- hijyen bandı çıkarılmamış ve zarar görmemiş olmalı,
- ürün kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş olmalı,
- ürün orijinal ambalajıyla, eksiksiz iade edilmelidir.
Ürünü denerken hijyen bandını çıkarmayınız; iç çamaşırınızın üzerine deneyiniz.
9. Ayıplı ürün
Hijyen istisnası ayıplı (kusurlu) ürün hâlinde uygulanmaz. Ürün kusurluysa 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi haklarından birini kullanabilirsiniz; kargo masrafı Satıcı'ya aittir.
10. Şikâyet ve itirazlar
Şikâyetlerinizi info@diamels.com adresine ya da 0541 763 73 58 numaralı telefona iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.
11. Kayıt ve erişim
Bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni onayladığınız tarih, saat ve belge sürümü Satıcı tarafından kayıt altına alınır. Belgelerin güncel hâline her zaman bu sayfadan ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasından ulaşabilirsiniz.
Son güncelleme: 27 Ekim 2026